Tài liệu này quy định toàn bộ điều kiện sử dụng nền tảng 1win bet. Khi đăng ký tài khoản, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với tất cả các điều khoản được nêu dưới đây. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không sử dụng dịch vụ.
Tóm tắt các quy định cốt lõi trước khi bạn đọc toàn bộ điều khoản
Toàn bộ dịch vụ tại 1win bet chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Đây là điều kiện bắt buộc, không có ngoại lệ. Tài khoản phát hiện vi phạm sẽ bị đóng ngay lập tức và số dư có thể bị giữ lại để xác minh.
Mỗi cá nhân chỉ được đăng ký và sử dụng một tài khoản duy nhất tại 1win bet. Việc tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc cố tình né tránh giới hạn là vi phạm nghiêm trọng và dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.
Xác minh danh tính (KYC) là bắt buộc trước khi rút tiền lần đầu. Thông tin cung cấp phải trùng khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ. 1win bet có quyền từ chối giao dịch rút tiền nếu thông tin không khớp hoặc có dấu hiệu gian lận.
Mọi chương trình khuyến mãi và voucher tại 1win bet đều có điều kiện vòng cược cụ thể. Bạn tự chọn có nhận bonus hay không – không có ràng buộc nếu bạn chọn nạp tiền thường. Điều kiện khuyến mãi được hiển thị đầy đủ trước khi kích hoạt.
Mọi hành vi gian lận, hacking, sử dụng bot, collusion hoặc lợi dụng lỗi hệ thống để thu lợi bất chính đều bị nghiêm cấm tại 1win bet. Phát hiện sẽ bị khóa tài khoản vĩnh viễn và số dư liên quan có thể bị thu hồi toàn bộ.
1win bet có quyền cập nhật điều khoản và điều kiện vào bất kỳ lúc nào. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo trước ít nhất 7 ngày qua email hoặc thông báo trong ứng dụng. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa với việc đồng ý với điều khoản mới.
Bằng việc tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 1win bet, bạn xác nhận rằng bạn đủ 18 tuổi trở lên, đã đọc và hiểu toàn bộ điều khoản dưới đây, và đồng ý bị ràng buộc bởi các quy định này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng không đăng ký hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ.
Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa thống nhất:
Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng tại mọi quốc gia có thể truy cập 1win bet, trừ những quốc gia bị hạn chế theo quy định nội bộ của nền tảng. Người dùng có trách nhiệm tự tìm hiểu quy định pháp luật địa phương trước khi sử dụng dịch vụ.
Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên theo luật pháp quốc gia của bạn để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 1win bet. Đây là điều kiện tiên quyết và không có ngoại lệ. 1win bet có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào và đình chỉ tài khoản trong thời gian chờ xác minh.
Mỗi cá nhân (được xác định bởi CCCD/hộ chiếu, địa chỉ IP, thiết bị và thông tin thanh toán) chỉ được đăng ký và duy trì một tài khoản duy nhất tại 1win bet. Việc tạo nhiều tài khoản với bất kỳ mục đích gì đều vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến:
Bạn có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký. Thông tin không chính xác có thể dẫn đến không thể xác minh danh tính và bị từ chối rút tiền. 1win bet không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ thông tin đăng ký không chính xác do người dùng cung cấp.
Trước khi thực hiện rút tiền lần đầu, người dùng phải hoàn thành quy trình xác minh danh tính bao gồm cung cấp ảnh CCCD/căn cước công dân hoặc hộ chiếu còn hiệu lực. 1win bet có quyền yêu cầu thêm tài liệu bổ sung nếu cần thiết cho mục đích xác minh hoặc tuân thủ quy định AML.
1win bet hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Danh sách phương thức có thể thay đổi theo thời gian. Tất cả giao dịch phải được thực hiện bằng tiền Việt Nam Đồng (VND).
Nạp tiền thường được xử lý trong vòng 1–5 phút sau khi giao dịch được xác nhận từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán. Rút tiền được xử lý trong vòng 5–30 phút đối với tài khoản đã xác minh KYC. Trong một số trường hợp đặc biệt liên quan đến xác minh AML, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 24–48 giờ. 1win bet không chịu trách nhiệm về các chậm trễ do phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán gây ra.
Tài khoản thanh toán dùng để rút tiền phải thuộc sở hữu của chính người dùng đã đăng ký tài khoản. 1win bet nghiêm cấm việc rút tiền về tài khoản của người khác. Tên chủ tài khoản thanh toán phải trùng khớp với thông tin đăng ký và KYC.
Tất cả chương trình khuyến mãi và voucher tại 1win bet đều có điều kiện riêng được công bố rõ ràng trước khi người dùng kích hoạt. Người dùng tự quyết định có tham gia hay không – không có ràng buộc bắt buộc phải nhận bonus. Một khi đã kích hoạt, điều kiện vòng cược của bonus tương ứng sẽ được áp dụng.
Số tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi phải hoàn thành điều kiện vòng cược trước khi có thể rút ra. Vòng cược được tính dựa trên số tiền thưởng nhân với hệ số vòng cược tương ứng của từng voucher. Chỉ cược tại các game được liệt kê trong điều kiện khuyến mãi mới được tính vào tiến độ vòng cược. 1win bet hiển thị tiến độ vòng cược theo thời gian thực trong mục quản lý tài khoản.
Không thể áp dụng đồng thời hai mã voucher cho cùng một lần nạp tiền. Mỗi loại voucher có thời hạn hiệu lực riêng – hết hạn mà chưa hoàn thành vòng cược thì phần bonus còn lại sẽ bị hủy tự động. 1win bet có quyền hủy bỏ hoặc thay đổi các chương trình khuyến mãi bất kỳ lúc nào với thông báo trước hợp lý.
Nếu 1win bet có căn cứ hợp lý để tin rằng người dùng đang lạm dụng hệ thống khuyến mãi (bao gồm nhưng không giới hạn: đặt cược hai chiều, sử dụng nhiều tài khoản, tạo giao dịch ảo), chúng tôi có quyền hủy toàn bộ bonus và tiền thắng có liên quan, đồng thời đình chỉ hoặc đóng tài khoản.
Tất cả người dùng 1win bet có trách nhiệm chơi game theo đúng luật quy định của từng game và tinh thần fair play. Nghiêm cấm mọi hành vi:
Kết quả của tất cả game tại 1win bet được xác định bởi hệ thống và/hoặc kết quả thực tế (đối với game live). Sau khi ván game kết thúc và kết quả được ghi nhận, quyết định đó là chung thẩm. 1win bet không thể thay đổi kết quả đã được xác nhận ngoại trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được chứng minh rõ ràng.
Trong trường hợp sự cố kỹ thuật xảy ra giữa ván game dẫn đến gián đoạn, 1win bet sẽ cố gắng khôi phục trạng thái game. Nếu không thể khôi phục, số tiền cược của ván bị ảnh hưởng có thể được hoàn trả. Quyết định xử lý của đội kỹ thuật 1win bet trong các trường hợp sự cố là quyết định cuối cùng.
Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về tất cả hoạt động diễn ra trong tài khoản 1win bet của mình. Điều này bao gồm:
1win bet không chịu trách nhiệm về các thiệt hại phát sinh từ việc người dùng không bảo vệ đúng cách thông tin đăng nhập của mình. Tuy nhiên, chúng tôi sẽ hỗ trợ tích cực trong quá trình điều tra và phục hồi tài khoản bị xâm phạm.
1win bet bảo lưu quyền thực hiện các hành động sau theo quyết định nội bộ, với lý do hợp lý:
Mọi quyết định liên quan đến vi phạm điều khoản đều được thực hiện sau quá trình xem xét nội bộ. Người dùng có thể khiếu nại bằng cách liên hệ đội hỗ trợ của 1win bet theo quy trình được nêu tại mục 10.
1win bet cung cấp nền tảng dưới dạng "hiện trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ không bị gián đoạn hoàn toàn. Chúng tôi nỗ lực duy trì uptime cao nhất có thể nhưng không chịu trách nhiệm về:
Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của 1win bet đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp trong 30 ngày gần nhất trước sự cố.
1win bet cam kết thực hành chơi game có trách nhiệm và cung cấp đầy đủ công cụ hỗ trợ người dùng kiểm soát trải nghiệm của mình. Các công cụ có sẵn bao gồm:
Nếu bạn hoặc người thân đang gặp vấn đề liên quan đến cờ bạc, hãy tìm đến sự hỗ trợ chuyên nghiệp. 1win bet ủng hộ và tạo điều kiện cho người dùng sử dụng tất cả các công cụ trên mà không cần giải thích hay bị cản trở.
Dịch vụ của 1win bet chỉ dành cho mục đích giải trí. Cờ bạc không phải là phương tiện kiếm tiền đáng tin cậy. Hãy chỉ sử dụng số tiền bạn sẵn sàng dành cho giải trí, không chơi bằng tiền vay nợ hay tiền sinh hoạt cần thiết.
Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản này hoặc muốn khiếu nại về bất kỳ vấn đề nào liên quan đến tài khoản, giao dịch hoặc dịch vụ tại 1win bet, hãy liên hệ theo các kênh sau:
Khi gửi khiếu nại, vui lòng cung cấp thông tin đầy đủ bao gồm ID tài khoản, mô tả chi tiết vấn đề và bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình nếu có). 1win bet cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc. Các tranh chấp chưa được giải quyết sau 30 ngày có thể được đưa lên cơ quan quản lý cấp phép tương ứng theo quy định.
Điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh theo luật pháp quốc tế áp dụng cho hoạt động cá cược trực tuyến. Ngôn ngữ chính thức của tài liệu này là tiếng Việt.
Đọc điều khoản và điều kiện của một trang cá cược không phải việc nhiều người hào hứng làm. Thực tế là phần lớn người dùng bỏ qua và nhấn "Đồng ý" mà không đọc gì cả. Chúng tôi hiểu điều đó – nhưng vẫn quyết định viết điều khoản theo cách dễ đọc nhất có thể, bởi vì người dùng hiểu rõ quyền và nghĩa vụ của mình thì ít gặp rắc rối hơn, và đó là điều có lợi cho cả hai phía.
Trong nhiều năm vận hành 1win bet, phần lớn các tranh chấp và khiếu nại mà chúng tôi nhận được đều xuất phát từ một trong hai nguyên nhân: người dùng không đọc điều kiện voucher trước khi kích hoạt, hoặc người dùng không biết tài khoản cần xác minh KYC mới rút tiền không giới hạn được. Cả hai đều là thông tin được ghi rõ trong điều khoản – nhưng vì không ai đọc, nên nhiều người bị bất ngờ.
Đó là lý do trang này được thiết kế với mục lục, phân chia theo mục rõ ràng và bảng tóm tắt. 1win bet không cố tình giấu bất kỳ điều kiện khó khăn nào trong những đoạn chữ nhỏ li ti ở cuối trang. Nếu có điều kiện, chúng tôi muốn bạn biết rõ trước – dù điều đó đôi khi khiến khuyến mãi nghe kém hấp dẫn hơn so với cách trình bày "bonus khủng" mà nhiều nơi khác dùng.
Về phần điều kiện tài khoản: yêu cầu một người một tài khoản và xác minh KYC trước khi rút tiền không phải là cách 1win bet gây khó dễ cho người dùng. Đây là yêu cầu tiêu chuẩn trong ngành và cần thiết để bảo vệ toàn bộ cộng đồng người chơi. Hệ thống nhiều tài khoản và tài khoản giả danh không chỉ gây bất công cho người chơi thật mà còn tạo ra rủi ro pháp lý và an ninh cho cả nền tảng. Xác minh danh tính cũng bảo vệ chính bạn – nếu ai đó cố lợi dụng tài khoản của bạn, thông tin KYC giúp chứng minh quyền sở hữu hợp pháp.
Phần về chơi có trách nhiệm trong điều khoản không phải chỉ là yêu cầu pháp lý bắt buộc – đó là giá trị thật sự mà 1win bet tin vào. Chúng tôi không muốn xây dựng nền tảng sống nhờ những người đang gặp vấn đề với cờ bạc. Đó vừa không đúng đắn về mặt đạo đức, vừa không bền vững về mặt kinh doanh. Người chơi lành mạnh, kiểm soát được tài chính của mình là người chơi gắn bó lâu dài và giới thiệu 1win bet cho người khác. Đó là nền tảng phát triển chúng tôi muốn xây dựng.
Cuối cùng, một điểm quan trọng về điều khoản cập nhật: 1win bet cam kết thông báo trước ít nhất 7 ngày khi có thay đổi quan trọng. Bạn không cần lo lắng về việc thức dậy một ngày thấy điều kiện đã đổi hoàn toàn mà không hay biết. Thay đổi nhỏ về ngôn ngữ hoặc làm rõ điều khoản hiện có có thể được áp dụng ngay, nhưng bất kỳ thay đổi nào ảnh hưởng đến quyền lợi cốt lõi của người dùng đều sẽ được thông báo đầy đủ. Nếu bạn không đồng ý với thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày thay đổi có hiệu lực.
Những điểm trong điều khoản người dùng hay thắc mắc nhất tại 1win bet
1win bet nghiêm túc đối với vấn đề chơi game có trách nhiệm. Nếu bạn cảm thấy cờ bạc đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy sử dụng các công cụ tự giới hạn trong tài khoản hoặc liên hệ đội hỗ trợ để được trợ giúp ngay lập tức. Chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Cờ bạc có thể gây nghiện.
Xem trang Chơi game có trách nhiệmBạn đã đọc và hiểu điều khoản. Đăng ký tài khoản miễn phí và bắt đầu trải nghiệm nền tảng được thiết kế dành riêng cho người Việt Nam.
Nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, ViettelPay hoặc Internet Banking. Rút tiền nhanh, hỗ trợ tiếng Việt 24/7.